Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles que Fenua Groove détient à votre sujet, en particulier celles collectées via notre agent Messenger sur la page Facebook Fenua Groove Officiel et via le site fenuagroove.com.

Quelles données peuvent être supprimées

• L'historique de votre conversation Messenger avec notre page (vos messages et les réponses du bot)
• Votre identifiant Facebook (PSID) utilisé pour vous adresser les réponses
• Vos données client Shopify : nom, e-mail, adresse de facturation, historique des commandes téléchargées

⚠️ Certaines données liées à des achats doivent être conservées pendant 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales françaises. Ces données ne peuvent pas être supprimées avant la fin de ce délai, mais elles sont conservées de manière strictement confidentielle et utilisées uniquement à des fins légales.

Comment demander la suppression

Méthode 1 — Par e-mail (recommandée)

Envoyez un e-mail à fenuagroove.reseaux@gmail.com avec :

• Objet : « Demande de suppression de mes données »
• Votre nom Facebook tel qu'il apparaît dans la conversation avec notre page
• L'adresse e-mail de votre compte client Shopify (si vous en avez un)
• Une pièce d'identité (pour vérifier votre identité — exigence RGPD)

Méthode 2 — Directement via Messenger

Envoyez-nous le message « Je demande la suppression de mes données » depuis la conversation que vous souhaitez supprimer. Un membre de l'équipe prendra la main pour confirmer votre identité avant de procéder.

Délai de traitement

Nous traitons les demandes dans un délai maximum de 30 jours après réception (article 12 du RGPD). En pratique, la plupart des demandes sont traitées sous 7 jours.

Une confirmation de suppression vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous nous aurez communiquée.

Vos autres droits

En complément du droit à l'effacement, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d'opposition au traitement de vos données. L'ensemble est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Contact

Fenua Groove
Micro-entreprise française — SIREN 990906133
📧 fenuagroove.reseaux@gmail.com