Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Qui sommes-nous

Le site fenuagroove.com et la page Facebook Fenua Groove Officiel sont exploités par Fenua Groove, micro-entreprise française enregistrée sous le SIREN 990906133.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : fenuagroove.reseaux@gmail.com.

Quelles données nous collectons

Lors d'un achat sur fenuagroove.com (Shopify)

• Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation
• Détails du moyen de paiement (traités par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Historique des commandes et fichiers téléchargés

Lors d'une conversation avec notre agent Messenger

• Votre nom Facebook public et photo de profil (informations rendues visibles par Facebook lors de la conversation)
• Le contenu des messages échangés avec notre page
• L'identifiant Facebook de la conversation (PSID), utilisé uniquement pour vous répondre

Lors de la navigation sur fenuagroove.com

• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques anonymisés permettant de mesurer la fréquentation

Pourquoi nous collectons ces données

• Traiter vos commandes et vous livrer les fichiers achetés
• Répondre à vos questions via Messenger ou par e-mail
• Améliorer notre service (compréhension des questions fréquentes, qualité des réponses du bot)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, déclarations fiscales)

Nous n'envoyons aucun message publicitaire non sollicité via Messenger. Toutes les réponses de notre agent interviennent dans le cadre d'une conversation que vous avez initiée, et uniquement dans la fenêtre de 24 heures autorisée par Meta.

Sur quoi repose le traitement (base légale)

• Exécution du contrat (commandes, livraison des fichiers)
• Consentement (cookies non essentiels, échanges sur Messenger initiés par vous)
• Obligation légale (conservation comptable)
• Intérêt légitime (amélioration du service)

Avec qui sont partagées vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec :

• Shopify : hébergement de la boutique, traitement des commandes
• Meta (Facebook / Messenger) : transit des messages entre vous et notre page
• n8n et Anthropic (Claude) : technologie sous-jacente à notre agent conversationnel — les messages transitent par ces services pour générer la réponse, dans le respect de leurs politiques de confidentialité respectives
• Notre prestataire de paiement (Stripe / PayPal selon le mode de paiement choisi)
• Notre expert-comptable et l'administration fiscale française, pour nos obligations légales

Aucun transfert n'est effectué hors UE en dehors des prestataires techniques mentionnés (qui présentent les garanties de protection requises : clauses contractuelles types, certification, etc.).

Combien de temps conservons-nous vos données

• Commandes et facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Conversations Messenger : 12 mois après le dernier échange, sauf demande de suppression anticipée
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes
• Effacement (« droit à l'oubli »)
• Limitation ou opposition au traitement
• Portabilité de vos données
• Réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, écrivez à fenuagroove.reseaux@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Pour demander la suppression spécifique des données collectées via Messenger / Facebook, voyez notre procédure dédiée.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la dernière révision.