Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site fenuagroove.com et de notre agent conversationnel Messenger accessible via la page Facebook Fenua Groove Officiel.

L'utilisation de l'un ou l'autre service implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

1. Éditeur

• Fenua Groove, micro-entreprise française
• SIREN : 990906133
• Contact : fenuagroove.reseaux@gmail.com

2. Objet du service

Fenua Groove commercialise sur fenuagroove.com :

• Des packs de styles pour claviers Yamaha PSR (téléchargement numérique)
• Des morceaux et instrumentations individuels
• Des produits complémentaires liés à la pratique du clavier arrangeur

Notre agent Messenger est un service d'assistance clientèle automatisé : il répond à vos questions sur les produits, le téléchargement après achat, et la navigation sur le site.

3. Utilisation de l'agent Messenger

• L'agent ne s'adresse à vous que si vous lui écrivez en premier.
• Toutes les réponses interviennent dans la fenêtre de 24 heures définie par la Politique Messenger de Meta.
• L'agent ne diffuse pas de promotions non sollicitées ni de campagnes en masse.
• Vous pouvez arrêter la conversation à tout moment en cessant simplement d'écrire, ou en demandant à parler à un humain — un membre de l'équipe Fenua Groove vous reprendra en charge.
• Les réponses sont générées par une intelligence artificielle. Malgré nos efforts pour qu'elles soient justes, elles peuvent comporter des erreurs : toute information importante (prix, disponibilité, compatibilité technique) doit être vérifiée sur fenuagroove.com ou auprès de notre équipe.

4. Commandes et livraison numérique

• Les fichiers achetés sont livrés automatiquement par e-mail après confirmation du paiement.
• Le client est responsable de fournir une adresse e-mail valide.
• En cas de problème de téléchargement, contactez-nous sous 48 heures à fenuagroove.reseaux@gmail.com.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dès lors que l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur. En passant commande, vous acceptez expressément que la livraison numérique commence immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation.

6. Propriété intellectuelle

• Les fichiers achetés sont fournis pour un usage personnel de l'acheteur.
• Toute revente, redistribution, partage gratuit ou commercialisation des fichiers est strictement interdite.
• Le contenu du site (textes, images, vidéos, logos) reste la propriété de Fenua Groove et de ses partenaires.

7. Limitation de responsabilité

Fenua Groove met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site et la qualité de l'agent Messenger, sans garantie absolue. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption technique, de bug, ou d'incompatibilité du matériel du client.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents, après tentative de résolution amiable.

10. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : fenuagroove.reseaux@gmail.com